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Infogérance

L'INFOGERANCE

 

L’infogérance est un service, proposé par un prestataire informatique qui va prendre en charge tout ou une partie de la gestion de votre Système d’Information.

Elle peut prendre plusieurs formes :

  • Services d'infogérance délivrés en centre de services.

  • Services d'infogérance in situ.

  • Infrastructure serveurs et réseau, hébergée en Datacenter.

L'externalisation de la gestion de vos infrastructures répond à différents besoins :

  • Recentrer la DSI (Direction des Systèmes d'Information) au cœur de son métier et mieux allouer ses ressources.

  • Maîtriser les coûts et permettre à l’entreprise de limiter ses propres investissements en infrastructures.

  • Offrir une meilleure qualité de service, les niveaux de service étant généralement plus élevés que ceux que l’entreprise serait en mesure d’atteindre par ses propres moyens.

  • Pratiquer une veille technologique interactive, les clients bénéficiant de l'effet de mutualisation et des innovations technologiques pour l'évolution de leurs infrastructures.


Une prestation d’infogérance est engageante :


Elle implique l'accord et la signature entre les parties de garantie de niveaux de service – SLA (Service Level Agrement).

En confiant au Groupe Com6 la gestion de tout ou d’une partie de votre Système d’Information au travers d'un contrat de service, vous bénéficierez de l’expertise de nos équipes, de méthodes et de processus basés sur le référentiel ITIL.
Ce contrat nous permet de vous accompagner tant depuis notre centre de services qu'au plus près de vos utilisateurs.
Pour répondre à l’intégralité de vos besoins, nous pouvons également mixer ces deux modèles.

 

Nos modèles de production :


 

Notre contrat de service « Guichet Unique » s’appuie sur un centre de services (interne ou externe) assurant une assistance téléphonique aux utilisateurs et/ou administrateurs pour la gestion des demandes relatives aux services informatiques et aux dysfonctionnements matériels et logiciels, notifiés dans le périmètre.

Le Groupe Com6 propose une solution globale constituée de 5 éléments modulaires parfaitement intégrés, qui aboutissent à un service unique comprenant les prestations suivantes :

  • Le Pack Assistance utilisateurs et/ou administrateurs.
  • Le Pack d’Accompagnement.
  • Le Pack Supervision des serveurs et équipements actifs.
  • Le Pack Maintenance matériels.
  • Le Pack Cloud.

 Schéma d'infogérance


Les + Com6 :

  • Une démarche basée à 100% sur ITIL et calée sur l'état de l'art en la matière.  
  • Un Centre de Services situé en France.
  • Une proximité régionale.
  • Une présence dans les métiers des services d'infrastructures depuis plus de 25 ans.
Carte des emplacements des entreprises COM6
  • Aix / Marseille
    • Com6 - Aix-en-Provence
    • Ville de Marseille
      Domaine du Tourillon,
      260, rue Denis Papin
      13857 Aix-en-Provence Cedex 3
    • Tél : +33(0)4 42 26 24 24

      Fax : +33(0)4 42 39 66 85

      E-mail : aix@com6.fr

  • Annecy
    • Com6 - Annecy
    • Ville d'Annecy
      16, avenue de Genève
      74000 Annecy
    • Tél : +33(0)4 50 88 24 24

      Fax : +33(0)4 50 88 24 25

      E-mail : annecy@com6.fr

  • Grenoble
    • Com6 - Grenoble
    • Ville de Grenoble
      23, rue de la Tuilerie,
      BP7, ZI de la Tuilerie
      38171 Seyssinet Cedex 01
    • Tél : +33(0)4 76 84 24 24

      Fax : +33(0)4 76 84 24 25

      E-mail : grenoble@com6.fr

  • La Haye
    • Com6 - La Haye
    • Ville de La Haye
      2292 JH WATERINGEN
      Pays-Bas
    • Tél : +(31) 174 225 370

      Fax : +(31) 174 297 585

      E-mail : contact@com6.fr

  • Lyon
    • Com6 - Lyon
    • Ville de Lyon
      15, chemin des Hirondelles,
      ZAC du Paisy
      69570 Dardilly
    • Tél : +33(0)4 72 20 24 24

      Fax : +33(0)4 72 20 24 25

      E-mail : lyon@com6.fr

  • Montpellier
    • Com6 - Montpellier
    • Ville de Montpellier
      199, rue Hélène Boucher
      34170 Castelnau
    • Tél : +33(0)4 42 26 24 24

      Fax : +33(0)4 42 39 66 85

      E-mail : montpellier@com6.fr

  • Nice
    • Com6 - Nice
    • Ville de Nice
      45, allée des Ormes
      06254 Mougins
    • Tél : +33(0)4 42 26 24 24

      Fax : +33(0)4 42 39 66 85

      E-mail : nice@com6.fr

  • Paris
    • Com6 - Paris
    • Ville e Paris
      202, Quai de Clichy
      92110 Clichy
    • Tél : +33(0)1 41 40 94 94

      Fax : +33(0)1 41 40 94 95

      E-mail : paris@com6.fr

  • Toulouse